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三个小技巧拉近美容师与顾客的距离
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发布时间:2018/3/19 10:33:27

 “物以类聚,人以群分”,类似的人彼此之间比较容易相处与亲近,这就提醒美容师要注意拉近与顾客指尖的距离,因为成交的基础是信赖,而信赖程度则依靠亲和力,对美容师来说,拉近与顾客的距离是不可缺少的条件。美容师拉近与顾客就距离就等于hlod住了顾客,而hold住了顾客就等于hlod住了财富,那么,美容师如何才能拉近与顾客的距离呢?其实,这些都是有技巧的。

 

 

 

 

技巧一:透过形象(听、视、感)

 

 

 

每个人都有各种不同的方式来感受世界,如视觉、听觉等。不同的人,倾向使用哪个感官也是不同的,所以人可以分成3种:视觉型,听觉型与感觉型。

 

 

 

视觉:说话速度快,音调高,胸腔起伏明显,肢体语言丰富。

 

听觉:说话速度慢适中,音调时高时低,对声音敏感,眼睛不是专注对方,而是偏向耳朵。

 

感觉:说话速度慢,音调低沉有磁性,讲话有停顿,若有所思,眼睛往下看。

 

 

对每一个顾客按照此种分类,针对性地进行倾听交谈,投其所好,对拉近彼此间的距离一定有所帮助。

 

 

 

技巧二:要积极主动地打招呼

 

 

 

尊重对方最起码的表现,是主动与对方打招呼。尤其是美容师,如果不能主动地向客人打招呼问好,很容易被误认为是骄傲、耍威风、看不起人,从而招致反感。美容师向客人打招呼必须注意下列各项原则:

 

 

 

1、要显得很开朗、有诚意的样子。

 

2、要随时随地保持亲切的态度。

 

3、要先向对方打招呼。

 

4、要持续不断。

 

 

技巧三:强调共同的经历

 

 

当我们对他人真诚地感兴趣时,我们就会去关注他的一举一动。而他的每一个细节都可能是我们与他交谈的切入点。找出及强调自己与对方之间的类似经历、行为或想法。相似之处越琐碎越能发挥作用,通过我们敏锐的观察力及对他人相处的热诚,就可以达成良好亲和力的建立。而这时,你要避免谈论自己的欲望,鼓励他人谈论他自己。在交谈中你会得到很多的信息,这就是进一步交往的契机了。

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